سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 22 مايو 2026

إحنا بنوفر لك سياسة استرجاع مدتها 14 يوم، يعني من حقك تطلب استرجاع أي منتج خلال 14 يوم من تاريخ استلامه.

شروط الاسترجاع: عشان نقبل نرجع لك المنتج، لازم يكون في نفس الحالة اللي استلمته بيها بالظبط:

• غير مستخدم.

• بكل "التاغات" والملصقات الأصلية بتاعته.

• في تغليفه وكرتونته الأصلية.

• لازم يكون معاك الإيصال أو ما يثبت عملية الشراء.

خطوات بدء طلب الاسترجاع:

1. تواصل معانا على الإيميل ده: talyshop.eg@gmail.com.

2. لو طلبك اتقبل، هنبعتلك تعليمات واضحة بخصوص إزاي وإمتى ترجع الشحنة.

• تنبيه مهم: أي شحنة هتبعتها لنا من غير ما تكلمنا الأول وتاخد موافقة، مش هنقدر نقبلها.

لو عندك أي استفسار بخصوص الاسترجاع، إحنا موجودين ونقدر نساعدك في أي وقت على: talyshop.eg@gmail.com.

حالات التلف والمشاكل

من فضلك افتح طلبك وأتأكد من سلامته أول ما يوصل. لو لقيت المنتج فيه عيب، تالف، أو وصلك منتج غير اللي طلبته، كلمنا فوراً عشان نفهم المشكلة ونحلها لك في أسرع وقت.

استثناءات (منتجات مش بنقدر نرجعها)

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، في منتجات مابينفعش تترجع، زي:

• منتجات العناية الشخصية.

• أدوات شد الجسم أو الدعامات.

• أي منتجات تم تصميمها أو تعديلها خصيصاً ليك.

• المواد الخطرة أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال. (لو عندك شك بخصوص منتج معين، اسألنا وإحنا هنرد عليك).

• ملحوظة: للأسف، المنتجات اللي بتشتريها في فترة التخفيضات (Sale) أو بطاقات الهدايا (Gift Cards) مش بيتم عليها استرجاع.

الاستبدال

لو حابب تغير منتج بمنتج تاني، أسرع طريقة هي إنك ترجع المنتج اللي معاك، وأول ما نقبله، تقدر تطلب المنتج الجديد اللي أنت عايزه.

استرداد الفلوس (Refunds)

أول ما نستلم المنتج المرتجع ونفحصه، هنبلغك فوراً لو الطلب اتقبل. لو تمام، هيتم تحويل الفلوس تلقائياً على وسيلة الدفع الأصلية بتاعتك في خلال 10 أيام عمل.

• خلي بالك، البنوك أحياناً بتاخد وقت زيادة شوية عشان تسمع المبلغ في حسابك.

• لو عدى 15 يوم عمل من وقت موافقتنا على الاسترجاع ولسه الفلوس موصلتش، كلمنا فوراً على: talyshop.eg@gmail.com.